Em 2026, o Grupo Atendas alcançou a marca de R$ 46,7 milhões recuperados em dívidas ativas através do Atendas Recupera, seu sistema de cobrança via WhatsApp, utilizado por redes de crédito, incluindo o Cartão de Todos. Este valor reflete a eficácia da solução ao longo do ano, sendo adotada por clientes como o Cartão de Todos.
A ferramenta combina tecnologia de inteligência artificial para iniciar as negociações e conta com suporte humano que é acionado apenas em situações que necessitam de atenção especial. O Grupo Atendas destaca que esse resultado evidencia o potencial do WhatsApp como um canal eficaz para a recuperação de crédito no Brasil.
O Cartão de Todos, uma rede que oferece cartões de benefícios e possui inúmeras franquias espalhadas pelo país, figura entre os principais clientes que utilizam o Atendas Recupera para recuperar parte da clientela inadimplente. Com os números obtidos em 2026, o Grupo Atendas planeja expandir essa solução para outras redes varejistas e financeiras.
“Automatizar a primeira abordagem da cobrança não é sobre eliminar o humano da equação, mas sim utilizá-lo nos casos onde sua intervenção é realmente necessária.” — Leonardo Ferreira, CEO do Grupo Atendas
INFORMAÇÕES SOBRE O GRUPO ATENDAS
O Grupo Atendas é uma plataforma brasileira especializada em CRM conversacional e engajamento de clientes, sendo parceiro técnico oficial da Meta (Meta Tech Provider). A operação se dá por meio de três empresas distintas — Conectahub, Atendas Telecom e Open IA — atendendo aproximadamente 400 empresas em todo o Brasil, com clientes relevantes como Cartão de Todos e Amor Saúde. A sede da empresa está localizada em Ribeirão Preto (SP).
