A transformação silenciosa que pode definir o futuro dos bancos
Por que a cultura organizacional é a chave para a inovação e a eficiência no setor financeiro?Muito além de organogramas e caixas interligadas, o design organizacional tem se mostrado peça-chave para a eficiência, inovação e a experiência do cliente no setor bancário. No entanto, ainda é comum ver empresas apostando apenas em mudanças superficiais de estrutura sem atacar os problemas na raiz. No ambiente altamente regulado dos bancos, essa prática leva à perda de eficiência, demora nas decisões e insatisfação do cliente, criando um cenário de fragilidade competitiva frente a fintechs e bancos digitais.Nos bancos, a transformação da cultura organizacional…
